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，“什么事呀？也不让客人进屋来。”一位年近七十的老人出现在门口，看样子老人一定是门口这个男人的父亲。
“大爷，我们是物业公司的工作人员，有几句话要跟你儿子说。”国刚对老人很恭敬。
“说话就说话，你们在门口嚷嚷什么呀？”第一句话还有点礼貌的味道，转眼就变得跟他儿子一个腔调了。
“大爷，不是我们嚷嚷，我们在执行公务，是你儿子在大声嚷嚷。”
“好了好了，有什么事跟我说吧。你回屋去。”老人一副很不耐烦的样子，冲他儿子挥了挥手。
物业公司工作人员又把前面的话向老人重复一遍，同时拿出一份宣传册递给老人，“大爷，就是这上面写的，你们把它看清楚，弄明白就行了。”
“可是我不识字呀。”老人接过手册。
“我给你读一遍吧。”老侯来到老人跟前。
“我耳朵背，听不太清楚。”
“这可怎么办？”老侯两手一摊。
“大爷，你家总有识字的人吧？”见老人装疯卖傻，袁国刚故意激他。
“怎么说话呢？年轻人！瞧不起人，说我们文盲，是不是？”老人果然激动起来。
“我可没说你们文盲，那是你自己说的。你不识字，耳朵又背，拿着宣传手册，你家里有识字的，让他们好好看看。”
“我奔七十的人了，用得着你来教训？”
“你看看，跟你正常说话，你却说我教训你。算啦，咱们别吵吵了，你关上门吧。”
出了单元门，袁国刚感叹道：“怪不得你们给这家人起了个‘不讲理’的绰号，刚才这一幕，名不虚传呀！”
“袁经理，你都看到了吧，面对这样的业主，你说我们该怎么办？”老侯一副无计可施的样子。
“这都是些脾气古怪的鸟人，一副死猪不怕开水烫的架势，以为谁拿他也没有办法。对付这样的怪人，你得用非常规办法，怎么也不能让他们无法无天呀。”袁国刚似乎胸有成竹。
回到小区物业办公室，时间还不到九点，刚才这一阵子也是两个多小时，把几个人站的腰腿酸痛，他们想息一会儿再回家。
“袁经理，解决这种棘手问题，我看你倒是不慌不忙呀！”老侯倒了杯水递给袁国刚。
“咱们有那么大的昌达集团做后盾，有什么慌忙的？你们不是说锦屏花园小区部分业主不好接触吗？咱们就从你们小区开始。刚才这两家业主不是本小区最大的刺头吗？好啊，咱们就最先碰他们。这些人不是很强硬吗？我这个人，还真不信邪。”
多年的经历，袁国刚碰到过比这两家业主难对付得多的人，最后都被收拾的老老实实，就刚才这样的，袁国刚根本没拿他们当回事儿，当然，他不会跟老侯他们说这些。
“袁经理，下一步怎么办？”老侯问。
“下一步，还有几家不好接触的？咱们明天晚上全部完成。”
“剩下这十来家你就不用管了，这里的物业管理人员再上门交涉几次，估计也就差不多了。”
“那你的意思......？”国刚看着老侯。
“我的意思是今天就算和他们接触上了，下一步咱们拿这两家业主怎么办？”