事吗？作为部门经理，主要工作就是抓具体事务，一个称职的部门经理，就应该像你这样深入基层，取得第一手资料，接触具体问题，你这段时间做的工作，就是物业公司经理应该做的事，只不过薛总没有时间和精力做这些。我看你就代管物业公司吧，什么事情你看着办就是了，如果实在觉得拿不准，可以找我商量，薛总那里很忙，就不要去打扰他了。”关云天道。
“暂时代管可以，时间长了我还是怕自己做不好。关总，对于各小区面临这些问题，我想听从你的指示。”
“干嘛听我的？你是物业公司代经理，我不是说了嘛，什么事情你看着办就行。”
“归纳起来，物业管理目前主要面临两个问题，第一，严格落实小区物业管理的各项规章制度，第二，催收拖欠的物业费。第一项工作由物业公司来做，第二项任务当然也是我们的事，不过需要集团公司法律顾问配合，这一点还请你从中协调。”袁国刚道。
“你这工作思路不是很清晰吗？就这样办，需要我做什么，不要说催缴物业费需要我协调律师，就是其他工作，遇到问题也可以随时来找我。大胆去干，管理工作只要你用心，一回生二回熟，没有什么神秘的。”关云天鼓励道。
袁国刚还谈了解决这两件大事的步骤，“要落实小区管理的各项规章制度，我认为首先要拆除违章搭建，规范各种车辆的停放，这两件事情做好了，其他日常管理方面的小事就好办了。对于物业费的催缴，我建议走法律程序，把那些老赖告上法庭，对于这件事，协调律师是一方面，另外，如果遇到家庭确实困难的业主，是不是应该区别对待？”
“集团公司将全力支持你的工作，你在帘子布分公司，曾管理过三四千人，这两年又出面处理过两起社会纠纷，既胆大心细，又沉稳老练，相信你能把工作干好。记住，无论面对谁，昌达集团是你的坚强后盾。”关云天对下属的鼓励，真是到家了！“呃，商住小区还有困难户吗？你刚才怎么提出这样的问题？”
“这也是我在小区物管机构调研时听说的，虽然不多，但有那么几家困难户。”
“既然困难，当初怎么买得起商品住宅？”关云天很不理解。
“据说这几家困难户是买房以后，因病或其他原因导致家庭贫困的，具体情况虽然不清楚，但小区的物管人员说确有其事。”
“如果遇到这种困难户，情况核实后，可以适当减免物业费。”
通过一段时间以来的观察，关云天认为袁国刚管理昌达物业公司，在能力上没有多大问题，只是因其文化素质不够高，以前没当过部门或分公司的一把手，他本人缺乏一些自信。
关云天喜欢这种内敛稳重，很有自知之明的性格，他觉得袁国刚应该受到重用，所以在多个场合，他给予袁国刚持续不断的鼓励。
听了袁国刚的基层情况汇报和下一步的工作计划，关云天对他的印象进一步加深，没想到这个长得五大三粗的家伙，不仅性格稳重，说话有条理，而且粗中有细，考虑问题很周到，关云天觉得让他管理昌达物业公司，完全可以让人放心。
（本章完）