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在袁国刚实地查看的第一个住宅小区，通过跟小区物业办公室的工作人员交谈，他了解到第一批入住的业主基本都能遵守入驻协议，稍后陆续入住的一些住户，干啥的都有，做蔬菜批发零售的，往超市送货的，卖煎饼果子地摊小吃的，摆摊卖鱼卖水果的，当然也有打工的。
“小区业主成分复杂了，管理起来更加困难，我们这些工作人员只能尽力而为，就怕这样的状况变得越来越糟糕。”小区物业经理向袁国刚大倒苦水。
“我说句外行话，你们别见笑，物业管理这个行业，不就是个收钱干活的事吗？还有什么不好干的？”看起来袁国刚对基层工作不甚了解。
“袁经理，你没在基层干过，跟具体的业主打交道，很多事情想象不到。”小区物业办公室这位侯经理，以前是帘子布分公司的一名工段长，他跟袁国刚虽然是上下级，因为是老熟人，说起话来比较随便。
“说说具体情况吧。”袁国刚就是到基层了解第一手资料的。
据侯经理汇报，按规定，所有业主领钥匙办理入住手续时，物业公司均要与他们签订规范甲乙双方权利义务的协议，每位业主对协议细则必须逐条查看，并一一认可，方能最终入住。
协议有一条明确规定，小区内只能停放小汽车，禁止各种货车入内，机动三轮、人力三轮、摩托车、电动车和自行车须在指定车棚停放。先期入住的业主，都很好地遵守了协议，那时小区的环境比现在更加整洁，车辆停放更有序。
“这样不是很好吗？”袁国刚道。
“如果延续这种状况，当然太好了！问题是本小区有一部分炒房者，他们离去后，各式各样的从业者陆续住进小区。这些购买二手房的业主，只需到房产管理部门办理过户手续并缴纳相关税费，他们与小区物业管理部门根本不打交道，对业主应该遵守的规定一无所知。”
老侯停了停，“随着二手房业主的入住，每天晚上不仅有货运小卡车以各种理由从侧门开进小区，有些单元门外，机动三轮车、非机动三轮车、摩托车、电动车和自行车都有停放。为了保证出入通畅，小区保安每天晚上都要对违规停放的各种车辆进行清理。”
袁国刚点了点头，“就图少走几步，遇到雨雪天气，这些人宁愿把摩托车、电动车或自行车推进单元门的楼道里，也不愿意停放在车棚，我居住那个地方也有这种现象。”
“问题是为了保证出入安全，尽管麻烦，又费口舌，我们的保安也得去清理！”
“这没办法，因为那既是保安的职责，也是维护全体业主的利益，物业公司应该坚持这么做。”袁国刚赞同道。
“袁经理，如果业主们都像你这么想，事情就好办了。问题是这些车的车主没有几个愿意配合，他们要么不承认是自己的车，要么即便承认了，反而埋怨保安多管闲事，有几次遇到火气大的，说话十分难听，也把保安激怒了，车主和我们的保安差一点都要动起手来。”
“哟，这些人怎么如此蛮横？小区管理好了，大家住着也心情舒畅，这个道理他们都不懂？”
“道理他们肯定懂，如果车辆停放混乱，他们进出不方便，这些人比谁都着急。可是轮到自己，他们就只考虑自身利益，根本不顾别人了。”
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“咱们的物业管理人员应该给这样的业主讲明道理，有些业主，尤其是购买二手房那些人，可能意识不到自己的行为不当。”