既然找不出现在店铺存在哪些问题,你又怎么能够提高客户店铺的销量呢?
行了,别找这么多理由了。”
段泽阳解释道:“池经理,我这真的不是找理由。
我们给客户做店的时候,有充分的时间去看客户店铺所存在的问题。
而且,您是知道的,一个店铺存在的问题,绝不会只有一两个那么简单。
可是,这个店铺诊断,我们需要在二十分钟内,甚至有的店需要在十分钟内就必须找到问题,客户不等人啊!”
池映月一听到需要在“二十分钟内找到问题。”心里一愣。
她终于知道了,段泽阳并不是在找问题,不要说段泽阳了,就算是她,也不一定能够在这么短的时间里找到问题。
池映月又问道:“你和成风两个人还没有办法在二十分钟之内找出店铺的问题吗?”
段泽阳摇了摇头,又指了指傅斯年。
“不是我们两个人,是三个人。”
傅斯年正在奋笔疾书,急的满头大汗。
段泽阳说道:“不说了,我继续给客户诊断店铺了。”
就在他话音刚落的时候,单亮疾步走了过来,“怎么样?剩下的七个店问题看完了没有?客户已经在催了!”
池映月对着段泽阳和成风正在看的那台电脑显示器努努嘴,“喏,你自己看吧!”
“解决了几个?”单亮问道。
池映月右手食指伸出,“就一个。”
“还是半个小时前发给我的那一个客户吗?”
“应该是的。”池映月干脆的回答道。
单亮提起右手胳膊,看了一下时间,对段泽阳催促道:“段泽阳,能不能再快一些,客户在催了,而且我们部门还等着你们诊断完之后,谈后续的业务呢!”
段泽阳没有说话,只是不断地和成风在讨论这个店目前存在的问题。
吐沫星子如同枪林弹雨一般在段泽阳和成风之前,谁还有时间去搭理单亮啊!
池映月道:“你也看到了,他们三个人,就连你的问话都没有时间回答,没有一个人在闲着,一个比一个着急。”
单亮眉头拧起,“这可怎么办啊!后面排队的客户都催烦了,他们说如果再安排不了运营,就要退款了。
退款倒不重要,只有五块钱而已,可是,我们还要和客户谈后续的业务啊!
如果客户体验不好,后续的业务也甭想了。”
池映月拍了拍成风的后背,“成风,你让一下,让我来看看吧。”
接着,池映月坐了下来,手指不断点动鼠标,打开了店铺的后台数据,键盘敲击,他发现,这是一个做橙子的网店。
看了一两分钟后......
“记!”
“第一,点击率1.1%,太低了,要重新做主图,并且测试,最起码主图要达到4%以上才是一张合格的主图。
第二,转化率2.1%还算是合格,但是有些少,转化率越高,下单的买家才会越多,所以,在转化率方面要下一些功夫。
第三,付费推广的效果太差,花费成交比达到1:2,也就是花一块钱,成交量两块钱,水果行业比不上其他的行业,因为水果行业的利润很低。
除去客户的成本之后,再减去快递费,客户根本没有什么赚的,甚至说付费推广就是在赔钱。”
她只是扫了一眼排名,访客,下单人数,便将精确的数据计算了出来。
点击率=点击人数(访客)/曝光次数*100%
转化率=下单买家/访客*100%
访客,下单人数这个扫一眼就能看到。