翠兰作为上海新潮商场的总经理,她重点抓的就是商场营业员的服务态度与服务质量,要求营业员做到文明礼貌,服务热情,讲究方式方法提高服务水平,做到顾客消费放心满意。
翠兰要求每一个专柜的营业员必须俱备的热情服务的态度,熟练的业务知识和本领。要让每位走进商场的顾客高兴,也要让消费者满意而去。
古磊是一个事业狂,为了把上海新潮综合大商场创办成功。他是没日没夜地绞尽脑汁,他的每一天,每一个小时都是在他的计划工作之中。
原来准备每个月最少要回秦淮河二次,到后来忙得几个月也没有时间回一次秦淮河。
如果有事,他只有依靠电话里和田香联系交流。
古磊近二个月没有回到秦淮河让田香十分的想念他,她很想他回来。但是,听到他说太忙了没有时间回来,心里便有着一种说不出的失落感。不过,过去后,她还是理解丈夫,因为上海商场投资这么大,两夫妻都希望看到成功,不能看到失败。
秦淮河商场的生意也不错,每天的营业量都在递增。商场生意能够保持这样的红火,永生在其中是功不可没的。如果说田香是总经理,永生在商场里算是真正起到了一个总经理的作用。
除非厂家人员过来签订合同或者需要签字付款等事,田香多是在家里,商场里的菅理事情太多都是让永生去处理。
商场里年青未婚的营业员都非常喜欢永生,有的还向永生抛出了绣球。但是,永生毫不理会让那些多情的女子说他狐假虎威,骄傲自满,冷血动物。其实,永生心中装着的翠兰,也许任何女子都不能代替。
有一次厂家派来的销售员为了同商场签订一笔数额巨大的购销生意,厂家销售员特意在秦淮河一家大酒店设宴请田香和永生二位总经理到场洽谈。
这天晚上,田香和永生一起去赴宴了。
厂家的销售员热情地的对二位经理敬酒,田香虽然酒量不大,为了礼数也只好陪着喝。她原来是不喝酒的,始当老板之后,为了生意场面上的应酬,也学会了喝点酒。但是,酒量太小,多喝了几杯便醉了。永生还代替她喝了几杯。
客主相互劝着喝,使洽谈充满着友好的气氛,这笔不薄的生意也就在充满着友好的氣氛中顺利地成功了,一份对双方都很满意的购销合同书在酒席棹面上签上了字。签字之后,田香也醉倒了。厂家销售员看到田香太醉了便在酒店为其开了一间临时休息的客房,待她酒醒后再回家。
永生扶着田香到酒店客房休息。厂家销售员待了一会儿也就走了,只有永生一个人在客房里陪守着田香,他准备待她酒醒之后送她回家。
田香的母亲这几天正好在田香家里,夜已经很深了,她见田香还没有回来。便打了个电话过来。永生听到田香的手机在响便替她接了电话。永生告诉田香母亲,今晚田香洽谈生意陪客人喝酒喝醉了,她现在正好在酒店的客房里睡着了。田香母亲听后只好说,夜这么深了,今晚就让她在酒店里好好休息,明天早上回来。
永生看见田香醉太深还没有醒,他考虑一下,酒店虽然离商场不是大远,但是,不可能自己一个人回去,于是,他也在酒店开了一间房休息,待明早一起回去。