用户的转换成本，其实是分为显性成本，包括金钱、时间等，还有隐形成本，包括精力、情感、习惯等。
电商平台的特性，就是用户的使用成本较高。
毕竟要牵扯到用户注册、绑定银行卡、交易信任、物流配送体验等众多环节。
所以，只要用户习惯了我们的平台订购流程，是很难转换到其他平台的。
但是，如果我们无法满足用户的一部分网购需求……
比如我之前说的，C2C业务能够满足的那些网购需求，像价格低，个性化，丰富性等方面。
用户就会很自然的选择那些提供相关产品的C2C网站。
而等到用户习惯了那个网站的交易流程后……
我们再想推出C2C业务时，想要重新拉回用户，就需要花费更大的精力和时间！
还可能得不偿失。
因为那时市场已经失去了……
第三，再看网络效应。
这一块，大家应该已经很了解了。
我们的校内网，就是因为具备了非常典型的网络效应优势，才能高速的成长到今天。
我在这里想重点讲一下网络效应，它包括5个方面：
1、时间的复利效应。
也就是说，随着时间的不断推进，产品的用户数一旦越过价值临界点，将会出现几何倍数的增长，同时，先发创新者就有可能坐享网络红利，实现赢家通吃的局面。
2、去中心化的新陈代谢效应。
在电商平台上，这一点尤为明显。
无论B2C还是C2C，本质上都是供需匹配的模型。
双边的规模都会随着另外一边的规模逐渐上升，同时在单边中又存在着一定的增长抑制性。
也就是说，需求的节点规模决定了供应节点的规模。
你们可以简单理解为：用户需求的规模和商家提供产品的规模，是互相影响的。
当B2C业务，我们作为商家，无法满足用户对产品更加多样化的需求时，我们就应该推出C2C业务，来进行补充！
要利用全天下数量众多的小商家，甚至个人，作为卖方、产品供给方，来满足用户的丰富性、个性化需求。
3、跨边的协同效率。
这一点也应该很好理解，表现在产品与产品之间，业务与业务之间的协同。
当用户开始使用我们的平台，也就意味着他也可能会使用平台提供的更多其他服务。
B2C和C2C虽然在业务形态上不同，但在产品层面，是有互补的。
甚至从某种程度上，是1+1>2的协同效应。
当用户在我们的电商平台上，基本上可以满足所有的网购需求。
他几乎就不会再多此一举，去注册新的电商网站。
这甚至会反过来，利于稳固我们在B2C业务上的市场占有率。
4、马太效应。
互联网是典型的强者恒强的行业，大的网络发展到一定阶段，突破临界点之后，其他同类型的小网络就始终无法超越，甚至会把小的网络给吃掉。
这个网络，不光是指业务上的布局网络，更是指用户网络。
甚至用户网络和规模更重要！
所以，我一直认为，网络效应是互联网公司最重要的护城河，也是我们无论在什么时间，都必须高度重视的方面。
好，我们再看护城河理论的最后一个要素，成本优势。