站在另一侧窗边的屈磊一看要吵起来，赶紧招呼大家往院子里看。
“你们快看，那个人停在坡下干什么？”
大家以为有什么稀奇事或者大事件，除了蒲效实继续在主管室里整理东西，都不约而同的走过去往窗外看。
一个站在坡下的男子，正在整理自己的中山装。
今天天气挺热的，此刻的太阳还火辣辣的晒下来，但他却把黑色中山装的扣子全部系上了。
紧接着，拉开黑提包的拉链，在里面来回翻找，拿出一条毛巾擦了擦汗，又用毛巾把中山装上的尘土拍打拍打，还顺势扫了一下黑皮鞋的前端，才把毛巾塞回包里。
他把黑提包的拉链拉上后提在左手，直起身来，又下意识的扯一下中山装的下摆，抚了一下头发，这才迈步向投诉处理组的门口走来。
童锐盛有些不满，“老屈，你搞什么名堂？不过是个要来投诉的而已。”
屈磊刚要找话解释一下，岳东接口说：“而已？看来童副主管对接待投诉的门道了解的很深入，知道这个人不好接待，直接打了打退堂鼓。行，小江，你去接待一下，让童副主管长长见识。”
童锐盛“嘁”了一声，“打退堂鼓？一看这人就是个知书达理的，随便谁都可以接待，你是不是又要用你所谓的招式理论来解决？用得着吗？少在那里装腔作势。”
岳东笑道：“既然你觉得很好接待，请到投诉受理区做好准备，让我们见识见识。”
童锐盛的眉头微皱，“你什么意思？”
“就是字面意思，我觉得不好接待，但用上我那套你所谓的招式理论来解决，就会轻松得多。而你认定很好接待，那就请你做个教科书式的示范，让我们都知道，你童副主管的话不是乱说的。”
穿着中山装的男子走进门来，岳东看着童锐盛，做了个请的手势。
中山装男子开口了，“我来投诉，谁负责接待？”
其他人都看向童锐盛，中山装男子的目光就跟着定格在童锐盛身上，童锐盛也就不好不过去了。
郑向鸿回到自己的座位上，无聊的翻看着报纸。
屈磊有些疑惑地轻声问道：“岳主管，这么注重仪表的，应该是讲道理的，肯定是容易接待的投诉者，你为什么说不好接待？”
正要回到自己座位的冯高，下意识的停住脚步，转回身来。
岳东看向江学鹏，“你理解吗？”
江学鹏回道：“我觉得我是理解的，他只是注重外在仪表，是一个支配欲很强的人，自认为很优秀，总想成为所有场合的主导者，不容易受别人左右，很在乎别人说他不行，因此我们很难让他按照我们的想法去做什么。”
屈磊更加疑惑，“我怎么不明白？从哪看出来的？”
冯高也是一头雾水。
江学鹏解释说：“服装、鞋，以及提包都是黑色的，看上去确实很整齐很规矩，但刚才开包的那一刹那，里面非常乱，毛巾揉成一团就算了，可能刚用过，但也没个干净塑料袋装着，汗液不影响其他东西吗？两只袜子各分东西，其中一只在和毛巾热烈拥抱，另一只和体恤衫的袖子纠缠在一起。刚刚毛巾怎么用的，大家也都看到了。都符合岳哥以前教给我的理论。”
屈磊有些明白了，“所以说他只是把自认为优秀的外观展现给别人看，而提包里面属于他的私有领域，他想怎么着就怎么着，谁也管不着。这理论有点深啊，能深度剖析一下吗？”