姚远给了他四个选择。
一是不懂装懂，跟人家吹牛，胡乱解释一番。
二是老实承认自己不懂，但会认真对待对方的问题，回去请教专业人员，承诺对方，一定会给他一个满意的答复。
第三个选择，是当时就打电话回来找美美，让美美和对方解释。
第四，来个含糊其辞，顾左右而言他，只是一味向对方保证，绝对没有问题。
一般人肯定会觉得，第二个答案好一些，至少表明了自己诚恳，做事认真。
但刘健选择的，是第三个。
业务员不可能那么专业，什么都懂，这个连解释都是多余的。跟人家解释，恰恰证明你愚蠢。
回去请教了再给人家答案，证明你办事拖沓，缺乏效率。精明的老板不会和你合作，因为你拖沓的效率会给人家耽误事。
最好的选择，就是第三，当场打电话，让专业的美美立刻给人家释疑，趁热打铁，把对方给拿下来。
刘健回答对了。
姚远就又考他一个问题。
假如你遇到困难，就像你那天去饭店喝酒时候那样，你应该怎么办？
刘健的回答是，先把当天的工作做完，然后去喝醉，第二天忘掉这个困难，继续拿出百分百的精力工作。
姚远就明白，就算那天自己不去找他喝酒，第二天刘健还是要找美美认错，按着美美给他划的道来。
因为他心里感激美美，不会轻易背叛她。同时，他也比美美明白，他们只有合作，才能产生对彼此更大的利益。
但如果他那天不去找刘健，刘健和美美之间，虽然会继续这样合作下去，却也会产生不大不小的隔阂，仍旧要彼此猜忌，对日后的工作，还是有不利的影响。
而从这一点上，就可以体现出美美处世经验的不足了。
姚远最后，还考了他一个问题。这个问题还是比较专业。
当你遇到一个对你比较反感的客户，他的业务量也不大，你该怎么对待他？
姚远给了他三个选择。
一，反正你和我没多少业务，你不爱搭理我，我也不搭理你就完了。
二，在别的客户跟前诋毁这个客户，说人家的坏话，把不和他做业务的责任，都推到对方身上，撇清自己。
三，像对待和自己有业务的客户一样，要记得人家，尽量保持联系，至少要知道为什么对方反感你？
刘健选择第三个答案。
这年头，你知道哪块云彩有雨呀？三十年河东三十年河西，说不定哪天人家发达了，你求着人家呢？多个朋友就多一条路，多个仇人你就堵死自己一条路。
去诋毁人家，还在其他客户跟前？人家其他客户会怎么想？都是客户，你能在他跟前说人家不好，也能在别人面前说他不好，对你的印象一下子就完了。